Di ABC Glofox, semua yang kami bangun dirancang untuk membantu skala bisnis kebugaran Anda dengan sukses dan berkelanjutan. Apakah Anda baru saja memulai atau memperluas ke tingkat berikutnya, produk kami dirancang untuk mengurus sehari-hari sehingga Anda dapat fokus pada tahun ke tahun. Selama kuartal terakhir, kami telah memperkenalkan fitur -fitur baru yang kuat di lima bidang utama: aplikasi anggota, pelaporan dan analitik, alat CRM, pengalaman operator, dan pembayaran.

Dari peningkatan pemesanan hingga pelaporan yang lebih tajam dan alur kerja CRM yang mulus, pembaruan ini dibangun untuk membuat Anda lebih lancar, wawasan Anda lebih tajam, dan pengalaman anggota Anda menjadi lebih baik. Apakah Anda menangani meja depan atau memetakan tahap pertumbuhan berikutnya, fitur -fitur ini memberi Anda lebih banyak kontrol, kejelasan, dan kepercayaan diri.

Mari kita lihat lebih dekat apa yang baru.

1. Aplikasi Anggota

Pengeditan info pribadi yang terbatas

Ini adalah fitur opsional yang memungkinkan pengguna untuk membatasi anggota dari mengedit informasi pribadi mereka, menghentikan mereka dari berbagi akun dengan orang lain atau mencoba untuk mengatasi pembatasan.

Keamanan yang ditingkatkan: Hentikan orang dari mencuri akun yang tidak aktif untuk penggunaannya sendiri.

Kurangi Berbagi Akun: Membuat lebih sulit bagi klien untuk berbagi akun dengan mengubah nama dan/atau foto

Aliran pembatalan yang diperbarui

Pembaruan ini memperkenalkan aliran permintaan pembatalan sederhana di aplikasi anggota dan portal web, memberi anggota jalur yang jelas dan intuitif untuk membatalkan keanggotaan dan addon mereka – tidak ada panggilan, tidak ada email yang diperlukan. ​

Kepatuhan dengan Peraturan Perlindungan Konsumen: Kami membuat perubahan ini untuk membantu Anda mematuhi peraturan perlindungan konsumen di wilayah Anda, seperti undang-undang klik-ke-pembersihan FTC yang sekarang sudah tidak ada.

Pengalaman Anggota yang Lebih Baik: Anggota sekarang akan memiliki aliran pembatalan yang lebih ramping dan bebas stres. ​

2. Pelaporan dan Analisis

Laporan Akses berdasarkan Hari – Refresh Otomatis

Sekarang lebih mudah dari sebelumnya bagi staf untuk memantau siapa yang memasuki fasilitas, meningkatkan operasi meja depan dan meningkatkan pengawasan keamanan. Pembaruan ini sangat berharga bagi pelanggan yang menampilkan laporan di TV atau layar di resepsi, menawarkan tampilan aktivitas akses yang hampir real-time tanpa memerlukan interaksi manual. ​

Pemantauan Genggam: Ketahui secara real time mana anggota memasuki gym tanpa interaksi manual. ​

Operasi yang efisien: Lebih sedikit waktu yang dihabiskan pemantauan, lebih banyak waktu untuk tugas dan tanggung jawab lain. ​

Tanggal mulai di masa depan oleh anggota

Sebelumnya, anggota harus memulai keanggotaan mereka pada tanggal pembelian, yang kadang -kadang menyebabkan penjualan yang terlewat karena waktu yang tidak nyaman. Sekarang, anggota dapat menetapkan tanggal mulai di masa depan, memungkinkan mereka memanfaatkan keanggotaan mereka sebaik -baiknya.

Keanggotaan memaksimalkan: Izinkan anggota Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari keanggotaan mereka dengan pemilihan tanggal mulai. ​​

Pengalaman anggota yang lebih baik: Izinkan anggota untuk memilih tanggal mulai mereka dengan aliran pembelian keanggotaan swalayan.

Gerakan Anggota Net

Ini adalah tab baru untuk laporan anggota, menunjukkan jumlah anggota awal dan akhir, ditambah anggota baru dan hilang untuk periode yang dipilih. Bagan visual membantu Anda melacak tren dari waktu ke waktu dan membandingkannya dengan periode sebelumnya.

Keputusan yang lebih baik: Memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang metrik utama.

Wawasan yang lebih dalam: Mudah melihat pertumbuhan atau penurunan nomor anggota.

Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan: Lihat Aktivitas Anggota Selama periode waktu dalam satu laporan sederhana. ​

3. Inovasi CRM Top

Filter baru untuk audiens khusus

Pengguna sekarang dapat membagi anggota mereka atau memimpin pada tanggal pembuatan pengguna. ​

Misalnya, pengguna sekarang dapat segmen:

• Lead yang mendaftar di minggu lalu

• Anggota aktif yang mendaftar pada bulan lalu

• Anggota kedaluwarsa yang mendaftar pada tahun lalu

Segmentasi yang dioptimalkan: Lead yang jelas dan dapat ditargetkan atau anggota melalui CRM xlerate

Lebih sedikit miskomunikasi: Pengguna sekarang jauh lebih kecil kemungkinannya untuk ditargetkan dengan komunikasi.

Pratinjau email

Anda sekarang dapat melihat email di tab “Pratinjau” sebelum mengirim, memungkinkan Anda untuk memastikan konten ditampilkan seperti yang diharapkan untuk penerima akhir dari email 1: 1, kampanye, atau alur kerja otomatis. Anda sekarang juga dapat berbagi email tes dengan pengguna non-glofox untuk umpan balik dan persetujuan.

Pengalaman pengguna yang ditingkatkan: Anda sekarang dapat memastikan Anda memberikan komunikasi terbaik kepada anggota dan prospek sebelum mengirim.

1: 1 Email di Profil Pelanggan

Dari profil anggota, pengguna sekarang dapat dengan mudah mengirim email sekali saja ke anggota yang diinginkan. ​

Check-in pribadi: Tingkatkan kemungkinan timbal yang dikonversi atau membuat klien yang sudah ada tetap terlibat

Peningkatan konsistensi: Kemampuan menyelaraskan lebih baik di seluruh saluran, pencocokan pemberitahuan SMS & 1:

Tag gabungan media sosial

Pembaruan ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan tag gabungan media sosial ke comms Anda, menghemat waktu dan upaya Anda dengan setiap pesan.

Kurangi pekerjaan manual: Secara otomatis mengisi tautan sosial yang unik untuk setiap lokasi

Tingkatkan Konsistensi Merek: Dorong lokasi untuk berbagi tautan sosial dengan cara yang konsisten di seluruh pesan dan templat

4. Pengalaman operator

Pemesanan Berulang: Peningkatan Pemesanan dan UI

Pemesanan yang berulang sekarang dapat dilakukan hingga 2 tahun sebelumnya. Selain itu, UI Pemesanan Kalender telah ditingkatkan untuk pengalaman anggota yang lebih baik. ​

Pengalaman anggota yang ditingkatkan: Anggota sekarang dapat dengan mudah memesan kelas lebih jauh ke masa depan.

Visualisasi pemesanan yang lebih baik: Pemilik sekarang memiliki pandangan yang jelas tentang pemesanan hingga dua tahun sebelumnya. ​

Perbaikan pembaruan keanggotaan yang dibatasi

Pembaruan ini mengurangi kebutuhan untuk penyesuaian kredit manual oleh staf lokasi, meningkatkan visibilitas ke dalam bagaimana kredit diberikan dan diedit, dan secara signifikan mengurangi jumlah insiden penganjangan pelanggan yang terkait dengan pembaruan terbatas.

Mengurangi Waktu Admin: Secara otomatis menugaskan kembali kredit yang terkait dengan keanggotaan ketika pembayaran dihapuskan.

Peningkatan pengalaman pelanggan: Mengurangi jumlah insiden penganjangan pelanggan yang terkait dengan pembaruan terbatas. ​

Tanggal Pembayaran Berikutnya Diperbarui (Keanggotaan Terbatas)

Pembaruan ini memungkinkan Anda menyesuaikan tanggal pembayaran berikutnya untuk keanggotaan yang dibatasi, membawa fleksibilitas yang lebih besar dan paritas yang lebih dekat dengan rencana yang tidak terbatas. ​

Pengalaman pengguna yang ditingkatkan: Mudah perbarui tanggal pembayaran berikutnya untuk semua jenis keanggotaan.

Manajemen Anggota yang ramping: Pembaruan dan alur kerja yang lebih cepat, lebih mudah. ​

Detail Akses Pintu

Pelanggan sekarang dapat melacak dan mengidentifikasi anggota mana yang mengakses area mana melalui kolom “pintu” di tab “Access by Day” di dasbor Glofox. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi tren langkah kaki yang secara jelas dan menemukan kesalahan atau masalah dengan titik akses spesifik fasilitas mereka. ​

Visibilitas akses yang ditingkatkan: Identifikasi dan selesaikan masalah akses klien dengan lebih mudah. ​

Memahami Perilaku Anggota: Dapatkan wawasan yang lebih baik tentang langkah kaki pelanggan untuk operasi yang lebih baik. ​

Pembaruan Perlindungan Konsumen

Sementara situasi di sekitar klik FTC untuk membatalkan peraturan terus berkembang, kami membuat pembaruan berikut untuk membantu Anda mematuhi peraturan perlindungan konsumen lokal ini atau lainnya.

Detail pembaruan otomatis yang jelas: Anggota melihat apakah suatu rencana terbuka, kontrak, atau perbaikan otomatis.

Gulir-ke-diterima T & C: Anggota harus meninjau dan menerima T&C sebelum menambahkan pembayaran. Juga tersedia melalui titik akhir API.

Auto-Renewal opt-in: Penagihan berulang membutuhkan persetujuan eksplisit sebelum checkout. Juga tersedia melalui titik akhir API.

Persetujuan ganda saat checkout: Kedua persetujuan ditampilkan lagi untuk visibilitas dan pelacakan.

Batalkan Aliran Permintaan: Anggota dapat meminta pembatalan secara langsung di platform.

5. Pembayaran

Laporan Transaksi yang Diperbarui

Pembaruan ini membawa pengalaman pelaporan yang lebih konsisten, andal, dan efisien di seluruh papan, termasuk:

• Akses lebih cepat ke wawasan dengan filter dan alat pencarian baru

• Fleksibilitas yang lebih besar dengan kemampuan mengunduh di Excel

• Tampilan yang dapat disesuaikan untuk pengalaman pelaporan yang lebih disesuaikan

• Desain yang lebih modern dan responsif untuk kemudahan penggunaan

Alur kerja yang ditingkatkan: Lebih mudah melihat transaksi dan membuat laporan yang dapat diunduh. ​

Pengalaman pengguna yang disesuaikan: Tampilan yang dapat disesuaikan dan desain baru meningkatkan pengalaman pengguna.

Laporan Ringkasan Transaksi

Kami juga telah memperkenalkan laporan ringkasan transaksi baru, ini adalah tab ringkasan baru yang memungkinkan Anda untuk:

• Rekonsiliasi uang tunai, kartu, dan saldo akun dengan cepat dan akurat. ​

• Verifikasi transaksi non-penjualan, seperti top-up saldo akun, yang tidak terlihat dalam laporan penjualan standar. ​

• Dapatkan transparansi keuangan yang lebih baik di seluruh lokasi.

Pelacakan intuitif: Dapatkan wawasan yang jelas tentang jenis pembayaran dan jumlah transaksi harian. ​

Optimalisasi proses: Hemat waktu dan tingkatkan akurasi dengan transaksi terkini.

2025 dan seterusnya dengan ABC Glofox

Di ABC Glofox, kami berkomitmen untuk membangun alat yang memberdayakan Anda untuk memimpin, tumbuh, dan berkembang dalam lanskap kebugaran yang kompetitif.

Apakah Anda sudah menjelajahi fitur -fitur ini atau Anda baru memulai, tim kami ada di sini untuk mendukung Anda setiap langkah. Punya pertanyaan atau siap untuk membawa barang ke tingkat berikutnya? Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang platform kami di bawah ini.