Untuk studi kebugaran dan pusat kebugaran, adalah umum bagi orang untuk datang dan pergi tanpa banyak pemberitahuan. Mereka bergabung dengan kelas, mengikuti, dan pergi, dan kecuali ada sesuatu yang menonjol, mereka hanyalah wajah lain di ruangan itu. Itulah tantangan menjalankan komunitas yang lebih besar: lebih banyak anggota, lebih banyak staf, lebih banyak bagian yang bergerak.

Tetapi personalisasi masih dimungkinkan. Itulah yang mengubah gym menjadi lebih dari tempat untuk berolahraga; Itu membuat anggota merasa seperti layanan dibangun untuk mereka. Itu sebabnya kami memperkenalkan Tag di ABC Glofox.

Tag adalah lapisan baru sederhana yang memungkinkan Anda memberi label pada anggota dengan detail yang paling penting, sehingga setiap pelatih, manajer, atau anggota staf dapat melacak, mempersonalisasikan pengalaman, dan membantu anggota mencapai hasil yang lebih baik.

Ini adalah pembaruan baru yang menarik yang akan meningkatkan personalisasi untuk studio gym dan kebugaran ke tingkat berikutnya, mengemudi kesetiaan dan retensi.

Apa tag di ABC Glofox?

Tag adalah fitur baru di ABC Glofox untuk menjaga semua detail penting tentang anggota Anda dan lead di satu tempat. Pikirkan mereka seperti label digital atau catatan tempel yang dapat Anda lampirkan ke profil, jelas, terlihat, dan mudah ditindaklanjuti.

Mereka sepenuhnya dapat disesuaikan, jadi Anda memutuskan apa yang paling penting bagi studio Anda. Itu bisa jadi:

• Tingkat keterampilan: pemula, menengah, lanjutan
• Tujuan dan preferensi: Tujuan penurunan berat badan, lebih suka pagi, perjuangan dengan konsistensi nutrisi
• Persona anggota: VIP, uji coba selesai, berisiko
• Jenis program: trek kekuatan, aliran yoga
• Penggunaan GLP-1
• Jika klien terluka

Singkatnya, tag akan membantu Anda mengubah catatan dan kenangan yang tersebar menjadi catatan bersama yang dapat digunakan setiap anggota staf untuk mempersonalisasikan komunikasi, lancar operasi, dan membuat anggota merasa terlihat.

Baca selengkapnya: Memotivasi anggota dengan personalisasi

Setiap studio tergantung pada detailnya. Siapa yang baru, yang sedang berjuang, yang berkembang, yang mungkin akan mengantarkan. Tag memberi Anda cara sederhana untuk menjaga detail tersebut terorganisir dan dapat digunakan, sehingga seluruh tim Anda dapat menindaklanjutinya.

#1: segmentasi yang lebih cerdas → comms yang lebih baik ditargetkan

Aturan personalisasi nomor satu adalah Anda tidak dapat mengirim pesan yang sama kepada semua orang dan mengharapkan keterlibatan terbaik. Pemula mungkin merasa kewalahan, sementara anggota yang berpengalaman mengabaikan.

Tag memungkinkan Anda memisahkan grup dan membentuk pesan sehingga berbicara langsung ke tempat mereka berada. Ini bisa menjadi kampanye yang mendorong anggota baru untuk tetap dengan bulan pertama mereka, atau undangan kepada anggota tingkat lanjut untuk sebuah lokakarya. Perbedaannya adalah orang -orang merasa seperti Anda berbicara dengan mereka, bukan pada mereka.

Baca selengkapnya: Mengapa Teknik Teknologi Studio Kebugaran Anda masalah sejak hari pertama

#2: Personalisasi → Anggota merasa terlihat dan dihargai

Banyak kesetiaan datang ke saat -saat kecil. Ketika seorang pelatih mengingat tujuan anggota atau mengakui bahwa mereka lebih suka kelas pagi, itu membuat interaksi itu pribadi. Tanpa sistem, staf harus mengandalkan memori.

Dengan tag, detail itu ada di profil, sehingga siapa pun di tim Anda dapat mengambilnya. Anggota memperhatikan ketika mereka diingat, dan itulah yang membuat mereka tinggal lebih lama.

#3: Efisiensi Operasional → Filter, Grup, dan ACT dengan cepat

Studio bergerak cepat, dan staf tidak punya waktu untuk menggali catatan lama. Akhir tahun ini, melaporkan tag akan memudahkan untuk menarik grup yang tepat dalam hitungan detik, seperti semua orang yang melewatkan tiga kelas, atau semua anggota dalam program tertentu.

Itu berarti tindak lanjut yang lebih cepat, handoff yang lebih halus antara staf, dan lebih sedikit risiko orang yang diabaikan. Ini membuat bisnis tetap lebih bersih, dan itu membuat pengalaman anggota lebih konsisten.

Dan ketiga hal ini, komunikasi yang lebih cerdas, hubungan yang lebih kuat, dan operasi yang lebih halus, secara langsung mempengaruhi retensi, kehadiran, dan pendapatan.

5 Kasus Penggunaan Kreatif untuk Tag oleh ABC Glofox di gym Anda

Kekuatan nyata tag muncul dalam situasi studio sehari -hari. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakannya untuk membuat operasi lebih halus dan pengalaman anggota lebih pribadi:

1. Melacak tingkat keterampilan dan cedera

Studio sering menjalankan kelas yang memenuhi tingkat kemampuan yang sangat berbeda, sesi yoga pemula di sebelah kelas HIIT tingkat lanjut. Tanpa platform, mudah untuk kehilangan jejak siapa yang seharusnya (atau tidak seharusnya) berada di grup mana.

Dengan tag, Anda dapat menandai seseorang sebagai pemula atau dengan cedera, jadi staf selalu tahu cara membimbing mereka. Itu berarti latihan yang lebih aman, anggota mendapatkan tantangan yang tepat, dan lebih sedikit orang merasa tidak pada tempatnya.

2. Handoff staf yang lebih halus

Ketika satu pelatih pergi berlibur atau pergi, rasanya seperti batu tulis menjadi bersih. Pelatih berikutnya sering tidak memiliki konteks tentang tujuan atau perjuangan anggota.

Tag mencegah celah itu. Jika seseorang ditandai dengan tujuan penurunan berat badan atau berjuang dengan konsistensi nutrisi, pelatih baru dapat mengambil percakapan tanpa kehilangan ketukan. Untuk anggota, rasanya seperti kontinuitas alih -alih memulai dari awal.

3. Lebih pintar, lebih pemasaran yang relevan

Kampanye generik tidak berhasil karena mereka berbicara kepada siapa pun secara khusus. Promo diskon 10% berarti hal -hal yang sangat berbeda dengan anggota baru dibandingkan dengan seseorang yang telah bersama Anda selama bertahun -tahun.

Tag memungkinkan Anda membagi audiens sehingga setiap kelompok mendapat pesan yang beresonansi, pemula mungkin mendapatkan dorongan untuk membangun konsistensi, sementara atlet tingkat lanjut melihat peluang untuk mendorong lebih jauh. Kampanye yang sama menjadi lebih efektif hanya karena dipersonalisasi.

4. Segmentasi VIP atau anggota bernilai tinggi

Tidak setiap anggota memiliki dampak yang sama pada bisnis Anda; Beberapa mengemudi lebih banyak rujukan, menghabiskan lebih banyak, atau membangun komunitas hanya dengan muncul. Tag membantu Anda mengidentifikasi dan memprioritaskan anggota bernilai tinggi ini.

Anda dapat segmen grup seperti referensi teratas, atau peserta kelas yang konsisten, dan mempersonalisasikan penjangkauan Anda dengan akses awal, ucapan terima kasih, atau undangan eksklusif. Ini tidak hanya memperkuat kesetiaan tetapi juga mengubah anggota terbaik Anda menjadi duta merek jangka panjang.

5. Membangun komunitas di dalam gym

Miliknya adalah alasan besar orang tinggal. Tag membantu Anda membentuk komunitas yang lebih ketat di dalam gym Anda, seperti pelanggan tetap pagi, kru makan siang, peserta tantangan, atau tukang kayu baru.

Anda dapat mengirim pembaruan, membentuk grup, atau bahkan membuat tantangan di sekitar tag tersebut. Anggota merasa terhubung satu sama lain serta studio, yang memperkuat retensi.

Baca lebih lanjut: Bagaimana Pertumbuhan Bahan Bakar Keterlibatan Komunitas Pertumbuhan Studio

Bagaimana Tag Communication & Campaigns Tags

• Kirim tips yang ditargetkan untuk pemula: Alih -alih mengirim email yang sama ke semua orang, Anda dapat memfilter pemula dan berbagi kiat atau motivasi kelas. Ini mengatur nada dan membantu mereka merasa didukung.

• Hadiah Loyalitas dengan Penawaran Eksklusif: Anggota dengan tag sebagai VIP atau 10% teratas bisa mendapatkan undangan ke acara khusus, bonus rujukan, atau pemesanan prioritas. Ini adalah cara sederhana untuk menunjukkan penghargaan dan membangun kesetiaan jangka panjang.

• Menangkan anggota kembali dengan risiko mengantar: Jika seseorang ditandai sebagai berisiko Setelah sesi yang hilang, Anda dapat memicu tindak lanjut yang dipersonalisasi dengan dorongan ramah untuk memesan ulang. Sentuhan kecil ini sering membuat perbedaan antara kehilangan anggota dan menjaganya.

• Meningkatkan program yang tepat untuk orang yang tepat: Ingin mempromosikan jalur kekuatan baru atau aliran yoga? Gunakan tag untuk menargetkan hanya anggota yang akan merasa paling relevan, jadi Anda tidak membanjiri seluruh komunitas Anda dengan penawaran yang tidak berlaku.

Komunikasi yang ditargetkan semacam ini membuat anggota tetap terlibat karena menunjukkan Anda memahami di mana mereka berada dalam perjalanan mereka. Dan untuk studio Anda, itu berarti tingkat terbuka yang lebih tinggi, konversi yang lebih baik, dan retensi yang lebih kuat.

Bagaimana memulai dengan tag

Anda tidak perlu merombak Sistem gym pada hari pertama. Cara terbaik untuk memulai dengan tag adalah tetap sederhana dan membangun dari waktu ke waktu.

Langkah #1: Tentukan detail apa yang paling penting

Pikirkan tentang apa yang sebenarnya membantu Anda melayani anggota dengan lebih baik.

Untuk sebagian besar studio, itu mungkin apakah seseorang adalah pemula atau lanjutan, kelas mana yang biasanya mereka ambil (spin, yoga, HIIT), atau apakah mereka telah berhenti muncul baru -baru ini.

Periksa bagian tentang cara -cara kreatif untuk menggunakan tag untuk memetakan langkah ini.

Langkah #2: Buat dan terapkan tag Anda

Atur tag di Glofox dan mulailah menambahkannya ke profil anggota dan memimpin. Jaga agar kata -kata tetap sederhana dan konsisten, “aliran yoga” berfungsi lebih baik daripada “suka peregangan,” jadi seluruh tim Anda tahu apa artinya.

Langkah #3: Tes dengan satu atau dua kelompok

Mulai dari yang kecil. Coba kirim pesan yang disesuaikan ke pemula, atau hubungi anggota yang belum memesan dalam waktu beberapa saat dengan check-in cepat. Bandingkan respons dengan apa yang biasanya Anda dapatkan dari pesan umum.

Langkah #4: Bangun dari sana

Saat tim Anda merasa nyaman, Anda dapat menambahkan lebih banyak tag, hal -hal seperti VIP, jenis programatau orang pagi. Seiring waktu, Anda akan membangun snapshot lengkap dari komunitas Anda yang membantu Anda bertindak lebih cepat dan terhubung dengan lebih baik.

Bahkan hanya beberapa tag yang dapat membuat perbedaan besar. Semakin banyak Anda melapisinya, semakin mudah untuk mempersonalisasikan bagaimana Anda berkomunikasi dan memberikan layanan.

Kami yakin Anda akan senang menggunakan tag untuk prospek dan anggota Anda.

Pikirkan mereka seperti catatan lengket digital yang tidak pernah jatuh, atau daftar periksa hidup yang paling penting bagi setiap orang. Pemula, lebih suka pagi, VIP, bekerja melalui cederajenis detail yang biasanya hilang sekarang bepergian dengan anggota ke mana pun mereka masuk ke sistem Anda.

Ini adalah karya industri yang hilang. Kami berbicara tentang personalisasi sepanjang waktu, tetapi jarang kami memiliki alat yang membuatnya nyata. Tag mengubah detail itu menjadi tindakan, dan ada cara kreatif yang tak ada habisnya untuk menggunakannya.

Kami telah membangun fitur. Sekarang terserah Anda untuk melihat bagaimana hal itu dapat membentuk kembali cara Anda menjalankan studio Anda dan menaikkan standar pengalaman anggota.

Membuat anggota merasa diketahui. Masuk ke Glofox dan coba. Tambahkan beberapa tag, kirim pesan ke satu grup, bukan semua orang, dan lihat perbedaannya sendiri.

Pelajari lebih lanjut tentang tag di Glofox dan mulailah membangun koneksi itu hari ini.